Nem spam, e-mail marketing! - a szoftver kiválasztása
Erről mindig egy régi poén jut eszembe, amikor a hajó kapitánya lekiabál a gépházba: Mennyi? - 50 jön a válasz. Mi 50? kérdi a kapitány - Mi mennyi? válaszolnak a gépházból. Mivel az ügyfelek nem tudják, mit kérdezzenek, általában nem is kapnak olyan válaszokat, amelyek alapján helyes döntés hozható.
A potenciális szoftverértékesítők/üzemeltetők nem kapnak elegendő információt, ami miatt kénytelenek találgatni, és olyan megoldásokkal jönnek elő, amelyek nem segítenek az ügyfélnek. Az eredmény
tehát félreértéseken alapul, és az ügyfélnek vagy túl drága, vagy túl olcsó (és ezért komolytalan), vagy túl komplikált a megoldás.
Íme néhány ötlet arról, hogy a szoftverkiválasztáshoz milyen információkat kérjen a szolgáltató az ügyféltől:
Büdzsé.
Sokszor vitatott kérdés, hogy a tenderen (így a szoftverszolgáltató vagy -értékesítő kiválasztásánál is) szükséges-e megjelölni a büdzsét. Az e-mail marketing szoftverárak közt óriási a
különbség. A százezer forintos ártól egészen a több millió forintos árig léteznek megoldások, és ha nem adunk pontos meghatározást, mire használjuk a szoftver, akkor megtörténhet, hogy "ágyúval
verébre" fogunk lőni.
Feladat/cél.
Ha mégsem kívánja meghatározni a büdzsé méretét, akkor legalább írja körül a feladatkört, vagy azokat a célokat, amelyeket ezzel a szoftverrel el szeretne érni. Szóval nem elég azt mondani, hogy
"egy e-mail marketingszoftvert kérek", hanem azt is le kellene írni, hogy azzal az eszközzel mit szeretne kezdeni, ki fog vele dolgozni, milyen körülmények közt, mennyi ideig stb. Ha például csak
egy havi hírlevelet szeretne elindítani saját listával, saját cégből, saját szoftverrel és szerverrel, akkor a vásárlásnál nagyon fontosak ezek az információk, és lehet, hogy már százezer forint
alatt talál megfelelőt. Ha egy másik példát nézünk, ahol a marketingosztálynak kellene üzemeltetnie sokféle direkt e-mail promóciós akciót és heti hírleveleket, de emellett más feladatai is
vannak – tehát nem lesz idejük 100 százalékban foglalkozni ezzel a témával, akkor ez is fontos információ. Lehet, hogy ebben az esetben nem a szoftvervásárlása a megoldás, hanem ügynökség vagy
direkt marketing szakcég bevonása, külsősként.
Technikai feltételek
Ha a vállalata (vagy kis cége) Linux operációs rendszert használ, akkor ez az információ már leszűkíti a szóba jöhető szoftvereket. Nagyon fontos, hogy az e-mail lista milyen típusú adatbázisban
található, amellyel a szoftvernek együtt kell működnie. Célszerű lenne az informatikai részleget is belevonni a döntés-előkészítési fázisba, amikor a saját céljainkat és igényeinket tervezzük
meg. Ők meg fogják mondani, hogy ezek hogyan kivitelezhetőek. Az ajánlatkérésnél mindenképpen a cég információs és hálózati adatainak kell szerepelniük. Minél pontosabban írjukk le az igényeinket
és a lehetőségeinket, annál jobb lesz az ajánlat. Ne feledjük el a különbségeket a PC és a Mac felhasználók között, amikor szoftvert keresünk!
Nem meglepő, hogy tartós a kormány iránti bizalom, a jelenlegi gyenge forintárfolyam ugyanis nem csapódik le közvetlenül a pártpreferenciákban - mondta az mfor.hu által megkérdezett politikai elemző. A szakember szerint az őszi IMF-tárgyalások jelenthetnek majd kockázatot a kormány számára, a magasabb törlesztőrészletek pedig csak hosszabb távon jelenhetnek meg a bizalomban. Mfor.hu-háttér.
