Ne szórjuk esztelenül a marketingforintjainkat

A kis- és középvállalkozások nagy részénél minden fillér számít. Ha átgondoltan működik egy cég, akkor befektetései megtérülnek, hasznot hoznak. Ennek a szemléletnek kellene érvényesülnie a marketingkiadásoknál is. Egyébként csak pénzköltésről beszélhetünk és nem befektetésről. Márpedig a marketing befektetés.

Sok évet töltöttem el multinacionális környezetben, ahol az eredményesség a marketing területén is elvárás, ahol a márkajegyek egységes és következetes használata mindenhol kötelező. Ezekben nincs pardon. Nem véletlenül. Egyébként ki ismerné fel azonnal mondjuk a Niket a jellegzetes pipájáról vagy csak a szlogenjéről? De évek óta nem látunk Borsodi sörös reklámot sem a jellegzetes "Az élet habos oldala" nélkül. Van sok minden, amit nem lehet és nem is érdemes ellesni a multiktól, de ezt igen. Sőt! Én úgy fogalmaznék, hogy ha egy cég fejlődni szeretne, akkor betartásuk bármely kis- és középvállalat számára még inkább kötelező. Ez a hatékony költés egyik kulcsa.

Rossz sablonok, kidobott pénz

A valóságban viszont mi a helyzet? A legtöbb cég körültekintő elemzést végez mielőtt új gépet vásárol, bankot vagy adótanácsadót választ. De ha marketingről van szó, akkor ez a gondolkodás már alig jelenik meg. Pedig mindenhol költenek legalább névjegyre, szórólapra, cégismertetőre. Mégis hiányzik a következetesség, a hatékonyságra való törekvés. A cégek nagy része szinte csak (rossz) sablonokat használ ("mert más is úgy szokta").

Egy ambiciózus vállalatnak azonban érdemes elhatároznia, hogy még legapróbbnak tűnő megjelenéseit is felhasználja célja érdekében. Egy kis figyelemmel könnyen hatékonyabbá tehetjük azokat az eszközöket, melyek már eleve rendelkezésükre állnak: pl. névjegykártya, céges papír, számítógépről nyomtatott számla, mail vagy a weboldal.

Névjegykártyára mindenki költ

Vegyünk elő egy névjegykártyát. Van rajta egy céges logo, a teljes cégnév, cím, telefon-, és faxszámok, E-mail cím, valamint az illető neve, beosztása. Úgy tűnik minden rendben. De most gondoljuk végig: kitől, mikor és miért kapunk névjegykártyát? Általában az első találkozáskor, hogy emlékezhessünk az illetőre, a cégére és hogy szükség esetén legyenek meg az elérhetőségek. Ez egy üzleti kapcsolat esetében működik is. Csakhogy sok névjegyet más körülmények között kapunk és adunk: tréningeken, vevőtalálkozón, kiállításon, stb. Ne feledjük: a cél ilyenkor is ugyanaz.

Azonban ki nem tűnődött még el másnap reggel azon, hogy vajon ki lehetett pl. Kiss Jolán manager, a Pécsy Szervező és Számítástechnikai Szolgáltató Kft-től? (fiktív adatok) Az ilyen típusú névjegyekkel egy idő után nem tudunk mit kezdeni. Nézzük meg, mikor szolgálná jobban ez a névjegy a beazonosítást. Abban az esetben egy pozícionált névjegykártyánk lesz, ha azon a logó, a szlogen (Rugalmas ügyviteli rendszerek) a név és a titulus (Kiss Jolán Humán modulok szakértője), cím, telefon, fax, mail és weboldal szerepel.

A levélpapír és a számla is lehet marketingeszköz

Képzeljük el ennek a cégnek a levélpapírját! Valószínűleg a leggyakoribb sablon szerint legfelül baloldalon vagy középen van egy nagy logo, alatta kiírva a cég teljes - cégbíróságon bejegyzett - neve, címe, 2-4 telefon- és faxszáma és egy központi mail-cím. Pedig kisebb változtatással fel lehet javítani a céges papírokat: ha felül a jobb-sarokba szerepel a logó a szlogennel (mert akkor lefűzéskor is látható marad), legalulra pedig betehetjük a címet, telefon- és faxszámot, központi e-mailt és a céges weboldal.

A számla is jó marketingeszköz lehet. Sok cég naponta több gépi számlát is kiállít már meglévő vevőinek. A legtöbb számlán - a kötelező elemeken túl - csak a cég logója, elérhetőségei, adószáma és bankfiókja szerepel. Néhány partnercégem azonban már nem csak azt írja oda, hogy "Köszönjük, hogy nálunk vásárolt!", de a számla végén mindig felhívják a figyelmet az éppen aktuális marketing akcióra is. De én már többször használtam a számlát DM-eszközként is. Pl. a kereskedőknek, viszonteladóknak szóló számlás borítékba bekerült az akciós leírás, vagy egy újravásárlást ösztönző kupon is. És ez működik itthon is, külföldön is.