A vevők a hasukba lyukat beszélő értékesítőket egyre kevésbé tolerálják, így egyre több cég ismeri fel, hogy változtatnia kell. A vevőkre nyomást helyező üzletkötőket lassan kiszorítják a problémák iránt fogékony, azokhoz empátiával közelítő "partnerek".
Mivel az üzleti életben jelentős változások mentek végbe, ezért elengedhetetlen cégünk sikerességének érdekében, hogy az általunk alkalmazott üzletkötők képzésében szerepeljen a tanácsadói szerep megtanítása is. A legfontosabb cél ezentúl nem az lesz, hogy viszonylag erős nyomást gyakorolva az üzletfelekre, minél gyorsabban igyekezzenek az üzletkötők értékesíteni az adott terméket vagy szolgáltatást, hosszútávon több hozadéka van, ha a fenti viselkedésmódot felváltja a tanácsadás, az empatikus odafigyelés és a hosszú távú segítségnyújtás.
Az ilyen típusú tanácsadói szerep kialakításában nagy segítséget nyújthatunk az üzletkötőknek, ha a különböző tréningeket nagyobb hangsúlyt fektetünk a vevőorientált, folyamatos konzultációra, valamint ha segítünk olyan képességek elsajátításában, mint az aktív empatikus odafigyelés. Cégünk csak akkor lehet igazán sikeres a piacon, ha az általunk foglalkoztatott üzletkötők rendelkeznek az alábbi képességekkel:
1. Képesek teljes figyelmüket a vevőknek szentelni
Nem arra törekednek, hogy egy üzleti tárgyaláson csakis és kizárólag náluk legyen a szó. Sokkal inkább élnek az aktív empatikus odafigyelés módszerével, és ezen keresztül igyekeznek minél pontosabb információkhoz jutni a vevőjelölt igényeiről, motivációiról.
2. Elemezni tudják a vevő problémáját
A megszerzett információk alapján az üzletkötőnek rendelkeznie kell azzal a képességgel, hogy megértse, és elemezni tudja a vevő problémáit, melyeket a későbbiekben megfelelő módon tud majd kommunikálni az őt foglalkoztató cég megfelelő szakemberei számára.
3.Az információt feldolgozva megoldást kínálnak
Ha a fentiekben említett készségek az üzletkötők birtokában vannak, akkor cégünk is jól jár, hiszen az értékesítő információira, vevőkről való tudására alapozva úgy tudjuk alakítani az általunk kínált termékeket/szolgáltatásokat, hogy azok megoldást jelentsenek a vevő problémáira, és maximálisan kielégítsék igényeiket.
Ez az értékesítési szemlélet, mely a tanácsadói szerepet hangsúlyozza, jóval nagyobb sikereket ígér mind a cég, mint az üzletkötők számára. A vevők is sokkal jobban értékelik az ilyen attitűddel rendelkező értékesítőket. Az aktív empatikus odafigyelés ugyanis azt eredményezi, hogy a vevők biztonságban érzik majd magukat, hiszen tudni fogják, hogy számítanak és odafigyelnek rájuk. Ilyen közegben pedig az őszinteségen és bizalmon alapuló, hosszú távú üzleti kapcsolat alakulhat ki. Látnunk kell, hogy a vevők sokkal többre értékelik azokat az üzletkötőket, akik képesek felismerni igényeiket és problémáikat, és azokra valamilyen kreatív megoldást találni.
Az üzleti élet változásával tehát új eladási stratégiára van szükség, mely sokkal inkább a tanácsadói szerepet helyezi a fókuszba, és ezáltal maximálisan igyekszik kielégíteni a potenciális vevőjelöltek változó igényeit, mely az odafigyelésre, a problémamegoldásra és az empatikus hozzáállásra alapoz. Mivel cégünk sikere az értékesítőktől függ ezért nekünk kell biztosítani különféle tréningekkel, hogy üzletkötőink elsajátíthassák a tanácsadói szerephez nélkülözhetetlen tudást és készségeket.
Forrás: Salesjob
Eladó lakás 1121 Budapest XII. ker, 40 900 000 FtEladó lakás 1118 Homonna utca, Budapest XI. ker, 23 900 000 FtEladó lakás Regõs köz, Budapest XI. ker, 8 790 000 FtEladó lakás Regõs u., Budapest XI. ker, 8 300 000 FtEladó garázs Rózsakert u., Budapest XXII. ker, 1 800 000 FtEladó lakás Rózsakert u., Budapest XXII. ker, 27 900 000 FtEladó lakás Rózsakert u., Budapest XXII. ker, 24 500 000 FtEladó lakás Rózsakert u., Budapest XXII. ker, 25 500 000 FtTovábbi eladó ingatlanokKiadó lakás 1111 Hadak útja, Budapest XI. ker, 60 000 Ft / hónapKiadó lakás Költõ u., Budapest XII. ker, 250 000 Ft / hónapKiadó lakás Berkenye u., Budapest II. ker, 75 000 Ft / hónapKiadó lakás Delej u., Budapest VIII. ker, 40 000 Ft / hónapKiadó lakás Rétköz u., Budapest XI. ker, 110 000 Ft / hónapKiadó lakás Bercsényi u., Budapest XI. ker, 125 000 Ft / hónapKiadó garázs Rózsakert u., Budapest XXII. ker, 10 000 Ft / hónapKiadó lakás Rózsakert u., Budapest XXII. ker, 180 000 Ft / hónapTovábbi kiadó ingatlanokBudai ingatlaniroda keres több éves tapasztalattal rendelkező ingatlan tanácsadó munkatársakat.
Ha úgy szeretnél együtt dolgozni az ingatlanpiacon közel 15 éve sikeres vezető kollégáinkkal, hogy közben a jutalék jelentős része (kétharmada) is Nálad marad, fényképes önéletrajzzal jelentkezz a pszentesi@primalak.hu e-mail címen, vagy lépj kapcsolatba velünk telefonon, a 06-30-839-37-74-es számon!
12:49
Az S&P 34 olasz bankra csapott le
10:2220 éve írták alá a maastrichti szerződést
09:31Elszámoltatás: a szabálytalanságok miatt 15 milliárdos kár érhette a MÁV-ot
08:43A parlament előtt az árfolyamgát rendszerét módosító javaslat
08:37Orbán: higgadt, nyugodt tárgyalásra van szükség az Unióval
08:22Fogyasztóvédők: a kártalanítási igényt térítéses levélben küldjék el a Malév-utasok
19:40Malév: a kormány módosította a kártalanítási rendeletet
18:52Buffett: csak óvatosan a kötvényekkel!
18:31Malév: kifizették a béreket, összegzik az utasok kárigényét
20 éve, 1992. február 7-én írta alá az Európai Közösség 12 tagállama a maastrichti szerződést (hivatalos néven Szerződés az Unióról), mely részben az úgynevezett három pilléres szerkezet felállításával létrehozta az Európai Uniót. Mesél a múlt az mfor.hu-n.
HR munkatárs