A legveszélyesebb téveszmék az értékesítőkről
Csak Brüsszelnek köszönhetjük, hogy nem 320 forint egy euróAz ingatlanokról, amelyekben életünk java részét töltjük és amelyekre az összes elfogyasztott energia mintegy 40 százalékát fordítjuk, eddig nem igazán tudtuk, mennyire takarékosak. Persze a rezsiszámlákon keresztül tisztában vagyunk egy-egy lakóingatlan "energiazabálásáról", de ezeknek az információknak csak akkor leszünk maradéktalanul a birtokában, ha már megvettük, vagy kibéreltük a lakást vagy házat. Ez pedig már késő.
Csak a mutyizáshoz értenek a brit értékesítők
2005. május 12. csütörtök 12:41:00
Információ
A cikkek nyomtatása csak regisztrált felhasználóink számára lehetséges. Amennyiben Ön már regisztrált, lépjen be a szolgáltatás eléréséhez!Meggyőző stílus mögött tartalmatlanok a brit sales-esek. Kellemes beszélgetőpartnerek, valós problémák kezelésre azonban képtelenek, derül ki a Silent Edge munkavállalói teljesítményt vizsgáló tanulmányából.
hirdetés
Kellemes társalgók, meggyőző stílusúak a brit sales-esek, ám ha kérdésekkel, problémákkal szembesülnek, megáll a tudományuk, így foglalható össze a Silent Edge munkavállalói teljesítményt
vizsgáló tanulmánya.
Lerántották a leplet a brit értékesítőkről. Telekommunikációs, műszaki és FMCG vállalatok dolgozóit is bevonták abba a felmérésbe, mely először próbálta feltérképezni a brit értékesítők erős és
gyenge pontjait. Valós helyzetekben, igazi ügyfelek között zajlott a felmérés, az értékeléséhez használt 137 pontos mátrix fellibbentette a fátylat a személyiség árnyoldalairól.
[ajanlo=143][igazitas=left/]Lássuk tehát, miben is jók a brit sales-esek? Sokaknak talán nem okoz meglepetést, hogy a sor elején a beszélgetés, a "smuzolás" áll. Könnyed kapcsolatteremtés, a
bizalom megszerzése, a termék dicsérete, mindezek a legnagyobb természetességgel törnek elő az értékesítőből. A gondok akkor kezdődnek, mikor az ügyfél nem az elvárásoknak megfelelően reagál,
netán még kérdést is intéz az addig magabiztosnak tűnő ügynökhöz. Ha a potenciális vevő ellenkezik, egyszerűen csak az üzleti lehetőség értékei felől szeretne informálódni vagy netán a
potenciális versenytársaktól szeretné megkülönböztetni az ajánlatot, megáll a tudomány.
A gondokért nem okolhatók egyértelműen a sales-esek, ha a probléma mélyére ásunk kiderül, hogy legtöbbjük mögött nem áll olyan vállalat illetve vezetőség, mely megadta volna számukra a sikeres
értékesítéshez szükséges támogatást. Sokszor úgy tűnik, mintha az értékesítő árral szemben úszna, vélekedik a Silent Edge alapítója, Russel Ward. Alapvető probléma, hogy a vezetők igen nagy
hányada alkalmatlan az irányításra. Ezek száma jóval magasabb, mint a rossz ügynököké. A jó értékesítők előbb-utóbb feljebb kerülnek a ranglétrán, noha közel sem biztos, hogy az új poszton is
megállják helyüket, fogalmazott Ward.
Nagy gondot jelent az is, hogy a legtöbb sales-es nem vesz részt megfelelő tréningen, mielőtt a mély vízbe dobnák. Legtöbbjüknek csak homályos elképzeléseik vannak a termékről. Az információk
bizonyos szintjéhez nem férnek hozzá, noha az üzletkötéshez esetleg ezek az adatok elengedhetetlenek lennének. Annak ellenére, hogy a fenti megállapítások és a felmérés eredményei igen
lehangolóak, a szakemberek szerint a gond könnyen orvosolható. A személyiség erős és gyenge pontjainak meghatározása, gyakorlatias tréningek szervezése, valamint a megfelelő emberek kinevezése
megoldást jelenthet a kérdésben.
Menedzsment Fórum
Utazz velünk olcsóbban!
.
Eladó lakás 8100 Erdõdy Pálfy Tamás , Várpalota, Veszprém, 6 000 000 FtEladó lakás 1111 Pecz Samu u., Budapest XI. ker, 12 500 000 FtEladó lakás 1111 Pecz Samu u., Budapest XI. ker, 59 900 000 FtEladó lakás 1111 Beregszász út, Budapest XI. ker, 28 500 000 FtEladó lakás 1111 Frankhegy u., Budapest XI. ker, 12 500 000 FtEladó lakás 1111 Rahó u., Budapest XI. ker, 29 990 000 FtEladó lakás 1111 Sasadi út, Budapest XI. ker, 18 900 000 FtEladó családi ház 2217 Viola utca, Gomba, Pest, 13 000 000 FtTovábbi eladó ingatlanokKiadó iroda 1111 Budapest XI. ker, 79 650 Ft / hónapKiadó iroda 1111 Budapest XI. ker, 49 300 Ft / hónapKiadó lakás 1111 Kaptárkõ u., Budapest XI. ker, 80 000 Ft / hónapKiadó iroda 1111 Budapest XI. ker, 118 800 Ft / hónapKiadó iroda 1111 Budapest XI. ker, 240 300 Ft / hónapKiadó iroda 1111 Budapest XI. ker, 237 600 Ft / hónapKiadó iroda 1131 Visegrádi u., Budapest XIII. ker, 200 000 Ft / hónapKiadó lakás 1071 Marek József u., Budapest VII. ker, 40 000 Ft / hónapTovábbi kiadó ingatlanok
