Speciális kérdőívvel tesztelhetők a leendő értékesítők



Hiába jó a termék, hasznos a szolgáltatás, értékesítők nélkül nincs üzleti siker. A jó szakember pedig nem feltétlenül egy levakarhatatlan, bulldog- természetű ügynök.

Hiába jó a termék, hasznos a szolgáltatás, ha nincs, aki eladja azt: kis túlzással elmondható, minden vállalkozás sikerének kulcsa az értékesítési szakemberek kezében van. De milyen is a jó értékesítő? Nem feltétlenül a bulldog-természetű, kidobnak-az-ajtón-bemegyek-az-ablakon stratégiával dolgozó ügynök, állapítja meg a PsyOn vállalatfejlesztési tanácsadó cég.

A PsyOn a közelmúltban kérdőívet dolgozott ki, amelynek segítségével az értékesítési szervezetek külső segítség nélkül is választ kaphatnak arra, egy-egy jelölt mennyire alkalmas ügyfélszolgálati, bolti eladói, ügynöki vagy key account manageri pozíció betöltésére, figyelembe véve az adott szervezet speciális igényeit. A kérdőív emellett segítséget nyújthat a már a szervezetben dolgozó munkatársak képzési irányainak meghatározásában, az értékesítési hatékonyság növelésében is.

Ügynök vagy tanácsadó?

A PsyOn alapfeltevése a kérdőív kidolgozásakor az volt, hogy különböző piacok más-más értékesítési magatartást igényelnek. Három határozott, egymástól karakteresen eltérő piaci szegmensben három, az adott szegmensnek megfelelő magatartásformát határoztak meg. A tömegcikkek piaca ügynöki, a sorozattermékek piaca értékesítői magatartást igényel, az egyedi áruk eladásában pedig a tanácsadói formának van sikere.

[ajanlo=94][igazitas=left/]Az ügynöki magatartás alapvetően azt jelenti, hogy az értékesítési folyamat az eladási aktussal lezárul, további szolgáltatás, vagy bármilyen más, vevőmegtartásra irányuló akció nincs. Az értékesítés hatékonyságának legfontosabb mutatója közvetlenül az eladott áru, termék értéke. Általában ezt az értékesítési tevékenységet jutalék formájában bérezik. Az értékesítési szakember felkészítése viszonylag rövid idejű, nem igényel szakértelmet, „csupán” az áru vagy termék ismeretét, illetve a haszon érvek rendszerének elsajátítását.

Az értékesítő magatartás jellemzője, hogy az értékesítési folyamat a szerződéskötéssel kezdődik – az áru vagy termék eladásra került, de a vevőmegtartás érdekében az értékesítés szolgáltatás formájában működik tovább. Az értékesítés hatékonyságának központi mutatója a megtartott vevők százaléka. A bérezési forma ebben az esetben alapbér, amihez az eladás arányában jutalék is kapcsolódik. Az értékesítési munkatársak szakképzettek, mert a vásárlóknak olyan szakmai kérdéseire is választ kell tudniuk adni, amelyek nem közvetlenül a termékhez vagy áruhoz kapcsolódnak, hiszen a vevői bizalom a szakértelem hiányában könnyen meginog.

.




Energetikai tanúsítvány

Az ingatlanokról, amelyekben életünk java részét töltjük és amelyekre az összes elfogyasztott energia mintegy 40 százalékát fordítjuk, eddig nem igazán tudtuk, mennyire takarékosak. Persze a rezsiszámlákon keresztül tisztában vagyunk egy-egy lakóingatlan "energiazabálásáról", de ezeknek az információknak csak akkor leszünk maradéktalanul a birtokában, ha már megvettük, vagy kibéreltük a lakást vagy házat. Ez pedig már késő.

Energetikai tanúsítványok a Primalaktól

hirdetés
85 éves az Unicum újjáélesztője85 éves az Unicum újjáélesztője

A héten volt 85 éves Zwack Péter, aki a rendszerváltáskor újjáélesztette az Unicum márkanevet. A legendás italt 1790 óta gyártják, azonban a második világháború után államosították a családi céget, akkor két Unicum versenyzett, az eredetit Olaszországban gyártották. Az mfor.hu Mesél a múlt című sorozata ezúttal a legendás magyar családi vállalkozást mutatja be.

.
Olvasói sarok - fórum
[ 2012-05-25 ] Orbánék nagyon magabiztosak, de Brüsszel még közbeszólhat - Alex1
" Fogadnék 100K forintban, hogy ameddig volt Kisz titk..."
[ 2012-05-25 ] A Malév pilótái közül alig 10 százalék repül ismét - bankár
" Szárnyakat adunk a vágyainak???? ..."
[ 2012-05-25 ] Több ezerrel magasabb lehet a bajba jutott adósok bérleti díja - bankár
" Csak szerencsétlen nyámnyila birkák vagytok, akik k..."
[ 2012-05-25 ] Magyar milliomosok szórakozása lesz nyáron a londoni olimpia - bodza bokor
" Inkább megyek dögleni a tengerpartra, és jó lesz nek..."
[ 2012-05-24 ] A PROJEKTMENEDZSER VÁLLALATI KULTÚRÁT BEFOLYÁSOLÓ LEHETŐSÉGEI, MÓDSZEREI - Klimkó Gábor
" Nem tudok részt venni az összejövetelen, ezért vagy..."
További témák >>
hirdetés
elrejt
 
.